Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

María Luisa Sánchez Pérez, quien actúa comercialmente como "Malú Sánchez, Asesora Inmobiliaria", con domicilio para oír y recibir notificaciones en Villahermosa, Tabasco, México, y con correo electrónico ventas@malusanchez.mx, es la responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que se recaban

Dependiendo del servicio que solicites (compra, venta, renta o administración de un inmueble), puedo recabar de manera directa, por medios electrónicos o a través de este sitio, los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre completo, firma, identificación oficial (INE/pasaporte), CURP, RFC, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, domicilio, teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Patrimoniales y financieros: comprobantes de ingresos, información laboral, referencias, historial y capacidad crediticia, datos bancarios necesarios para la operación, y documentos del inmueble (escrituras, predial, servicios, situación de gravamen).
• De terceros: datos de cónyuge, aval, fiador u obligado solidario, cuando la operación lo requiera. Al proporcionarlos, declaras contar con su consentimiento.
• De navegación: al usar el sitio se registran datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas) para su funcionamiento y seguridad.

Los datos patrimoniales y financieros se consideran de tratamiento especial y solo se recaban con tu consentimiento expreso, por escrito o por medios electrónicos, y únicamente cuando la operación inmobiliaria lo hace necesario. No recabo datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias) salvo que tú los proporciones voluntariamente para una finalidad específica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Identificarte y contactarte para atender tu solicitud de compra, venta o renta.
• Brindarte asesoría inmobiliaria, mostrarte propiedades y agendar visitas.
• Elaborar cotizaciones, propuestas, contratos de promesa, compraventa, arrendamiento o intermediación, y dar seguimiento a la operación.
• Integrar el expediente de la operación y gestionar trámites ante notarías, instituciones financieras, valuadores, administradores de condominio o autoridades, cuando corresponda.
• Verificar tu identidad y, en su caso, la capacidad de pago o solvencia requerida para una renta o un crédito.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las de identificación del cliente previstas en la ley en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles para atenderte mejor):

• Enviarte información de nuevas propiedades, promociones y contenido inmobiliario por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Invitarte a eventos, encuestas de satisfacción y programas de referidos.

4. Transferencias de datos

Tus datos no se venden ni se comparten con fines de mercadotecnia de terceros. Únicamente podrán transferirse, sin requerir tu consentimiento adicional en los casos que la ley lo permite, a:

• Notarías, instituciones financieras, INFONAVIT, FOVISSSTE, valuadores y demás participantes necesarios para formalizar la operación que solicitaste.
• Propietarios, compradores, arrendadores o arrendatarios de la contraparte, en la medida indispensable para concretar la operación.
• Asesores o inmobiliarias con quienes se trabaje en colaboración (sinergia) para la misma operación.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Los proveedores tecnológicos que utilizo para operar el sitio y guardar información (alojamiento web, base de datos y mensajería) actúan por mi cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad; no deciden sobre el uso de tus datos.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos envía una solicitud a ventas@malusanchez.mx o por WhatsApp al +52 993 148 3629, indicando: tu nombre completo, un medio para responderte, copia de tu identificación oficial, la descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los documentos que apoyen tu solicitud. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

La cancelación o revocación puede no ser posible mientras exista una obligación legal o contractual de conservar la información (por ejemplo, la documentación de una operación ya celebrada).

6. Medidas de seguridad y conservación

Tus datos se resguardan con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: acceso restringido con contraseña, almacenamiento en servicios con cifrado y conservación de los documentos de cada operación únicamente por el tiempo que exigen las leyes fiscales y civiles aplicables. Concluido ese plazo, se eliminan de forma segura.

7. Uso del sitio web

El sitio malusanchez.mx guarda en tu dispositivo preferencias básicas de navegación (por ejemplo, propiedades marcadas como favoritas), que puedes borrar desde la configuración de tu navegador. Los botones de contacto abren WhatsApp, cuyo tratamiento de datos se rige por el aviso de privacidad de esa plataforma.

Tecnologías de medición (Meta Pixel y Google Analytics). Este sitio utiliza el Pixel de Meta (Facebook e Instagram) y Google Analytics, tecnologías de rastreo que usa cookies y datos técnicos de tu navegador y dispositivo (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas) para registrar de forma automática qué páginas y propiedades visitas, si envías un formulario y si tocas el botón de WhatsApp. Su finalidad es conocer cómo se usa el sitio, medir los resultados de mis anuncios y mostrar anuncios de propiedades a personas interesadas en Facebook e Instagram. Por este medio no se envían tu nombre, teléfono ni correo. Esta información la reciben y tratan Meta Platforms y Google conforme a sus propias políticas de privacidad.

Puedes deshabilitar estas tecnologías bloqueando o borrando las cookies desde la configuración de tu navegador, administrar los anuncios que ves en Facebook e Instagram desde Configuración → Centro de cuentas → Preferencias de anuncios, e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

8. Cambios al aviso

Este aviso puede modificarse para atender cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en malusanchez.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.